Tendencias

Tendencias: ¿Por qué crece el consumo de bienes de lujo?

El lujo está volviendo a tomar impulso, en momentos en que marcas como Tiffany, LVMH, Richemont y otras reportan sólidas ventas y mejores perspectivas.

La recesión hizo que mucha gente adinerada redujera sus gastos. Y aunque ahora comenzaron a retomar sus hábitos, todavía están lejos de su nivel habitual. Sin embargo, un nuevo grupo al que American Express denominó "Recién llegados" está impulsando las ventas.

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Oportunidades que nacen de todo lo que está pasando con los consumidores

Aquí está la lectura de las ocho tendencias de The Insight Point para el año 2011.

Como en ocasiones anteriores, este sumario viene sin más pretensión que hacer una lectura de los signos que aparecen en nuestro entorno, que se van congregando en ciertas áreas y que nos ponen a pensar sobre aquellos asuntos que serán más importantes para los consumidores en el año que comienza.

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10 preguntas para crear un Plan de Marketing Social efectivo

Una campaña de Marketing Social va más allá de crear un grupo en Facebook o Twittear sobre tus ofertas.

Estas son acciones que deben de responder a un requerimiento y a la consecución de un objetivo de marketing medible, que aporte un alto retorno de la inversión.Es por ello que la preparación de una campaña de marketing social no es una tarea trivial a dejar en manos de un becario simplemente porque es el único que ya tiene cuenta en Twitter en la empresa.

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¿Twitter o Facebook para promocionar tu marca?

A la hora de ingresar a las redes sociales, una de las preguntas más frecuentes entre las compañías es por qué herramienta apostar.

Un estudio de ExactTarget, realizado con datos recabados en abril de este año, compara las conductas de consumo entre los suscriptores a una marca vía Twitter, Facebook y correo electrónico. Los resultados son muy interesantes.

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Su publicidad aquí: Facebook

Facebook se ha convertido en el gigante de las redes sociales. Pronosticaban llegar en 2010 a 500 millones de usuarios y en cambio, han cerrado el año con 600.

Este gran éxito no se limita únicamente a la comunicación entre amigos, familiares, etc… sino que ahora se está enfocando cada vez más en la venta de publicidad online. Hoy día, los grandes anunciantes están planeando invertir gran parte de su presupuesto en esta poderosa red social.

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Facebook impulsa la inversión en redes sociales en Estados Unidos

De acuedo con un estudio de eMarketer, se espera que la inversión publicitaria en redes sociales aumente un 55 por ciento este año y un 27,7 por ciento más en 2012, llegando a los 4 mil millones de dólares.

Debido a este crecimiento evidente, las redes sociales abarcarán cerca del 10,8 por ciento de la inversión publicitaria online en Estados Unidos.A raíz de un crecimiento ininterrumpido y a pasos agigantados, se espera que las redes sociales abarquen un 10,8 por ciento de la inversión publicitaria online ne Estados Unidos, según un estudio de eMarketer, que también reveló que a nivel mundial la proporción es un poco menor, del 8,7 por ciento.

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¿Qué es lo que un producto le dice a los consumidores?

Hay dos verdades fundamentales acerca del packaging que, generalmente, son pasadas por alto por los ejecutivos del marketing.

En primer lugar, el packaging es el único vehículo del marketing que ve el cien por ciento de los consumidores que compran el producto. No todos los consumidores ven la publicidad de la marca o están expuestos a las acciones de la marca en las redes sociales. Pero todos los consumidores que compran su marca interactúan con el humilde envase.

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10 consejos para crear tweets con éxito

Pensamiento de marketing o clientomanía

El libro del ruso Alexander Repiev no es un compendio tradicional de definiciones de marketing, planes, diagramas y matrices. Es un relato interesante sobre el pensamiento de marketing, una sustancia bastante escurridiza, que se parece al oído musical.

La ausencia de ese “oído” convierte a un graduado de Harvard en un inútil y hasta peligroso robot de marketing. Su presencia hace que un humilde y tosco comerciante se comporte como una topadora.

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¿La importancia de la reputación en publicidad?

Una respetable reputación es crucial para los negocios y el éxito de una empresa.

Si una marca no tiene credibilidad y no genera confianza en las personas, éstas no consumirán sus productos y servicios por miedo a que las cosas que "se dicen" sean ciertas.Por ello, la reputación corporativa está íntimamente ligada a lo que las empresas deban realizar en publicidad.

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10 consejos para crear tweets con éxito

¿Has decidido llevar tu estrategia de marketing a Twitter? Es importante que conozcas las posibilidades de comunicación que has adquirido y que te prepares para los retos que vas a enfrentar.

Al igual que en otras redes sociales estarás expuesto a críticas y cuestionamientos, que de saberlos capitalizar, te ayudarán a mejorar tu reputación empresarial.

Para poder aumentar tu potencial de éxito, es necesario que conozcas las herramientas que esta plataforma ofrece, así como los trucos y técnicas de utilizan los expertos para enganchar a los seguidores y elevarlos en número.

A continuación te daremos 10 tips para crear tweets exitosos:

1. Desarrolla una buena escritura. Tener tan solo 140 caracteres para escribir una idea te exige una buena redacción y claridad en tus ideas. La práctica hace al maestro. Recuerda detectar tus errores y reescribirlos a fin de que no los cometas de nuevo.

2. Observa las preguntas que tus clientes te hicieron la semana pasada. Haz una lista y comienza a escribir las preguntas. Ahora prepara tweets con las mismas; recuerda que puedes poner ligas que los lleven a información más amplia. En este tweets sólo los remitirás a la respuesta formal. Sólo tienes 140 caracteres, utilízalos de forma inteligente.

3. ¿Tu empresa ha diseñado una oferta o promoción especial? ¡Anúnciala a tus seguidores en Twitter! Las grandes empresas diseñan ofertas y promociones especiales para sus seguidores en redes sociales; puedes incrementar el de seguidores y fans por medio de este tipo de tácticas.

4. ¿Tu empresa realizará un evento o estará presente en alguna expo, congreso o foro? Envía la invitación al mismo a través de Twitter. Antes asegúrate que está abierto al público y que podrán entrar; sería muy grave que los invitaras a un evento donde no se les permitiera el acceso. Dentro del mismo evento también twittea lo que sucede en tiempo real; trata de ser muy claro en tus tweets, hazlos sentir como si estuvieran ahí.

5. Twittea estadísticas y datos interesantes de la industria en la que te mueves; así demostrarás que conoces sobre la misma y que te interesa, lo que provocará confianza entre tus clientes y prospectos.

6. Sé un guía. Es posible que algunos de tus seguidores sean nuevos en el mundo de las redes sociales. Dales tips para explotarlas mejor, enséñales que herramientas tienen. Podrás enganchar a más gente si encuentran en tus tweets información que les ayude a solucionar sus dudas.

7. Usa hashtags. El símbolo # antes de una palabra se ocupa para crear hashtags. Éstos ayudan a organizar la información y a escribir tweets más buscables. Además permite ver las tendencias de los temas del día y conocer sobre qué están escribiendo los usuarios de Twitter.

8. Utiliza palabras clave en tus tweets. Si lo haces con el resto de tu contenido en la web, ¿por qué en Twitter no? Recuerda que la técnica SEO funciona en cualquier plataforma online.

9. Enlaza tu actividad en otras redes sociales. Cada vez que actualices tu página corporativa de Facebook o el blog de la empresa coloca las ligas para remitir a tus seguidores a estos contenidos. Anúncialos con una frase que atrape su atención y los motive a dar click.

10. Retwittea a tus seguidores. Cuando el contenido sea interesante y pertinente retwittea a tus seguidores; eso los hará sentir atendidos y sabrán que tomas en cuenta sus opiniones e intereses.

Ahora sí, empieza a twittear. Repito: la práctica hace al maestro. Con el tiempo descubrirás qué cosas te funcionan y qué cosas no. Todo es cuestión de que lo intentes. ¡Mucha suerte!

Fuente: Altonivel por Ana Paula Torres

Estudio de Marcas Españolas en Twitter

Wave 5: La Socializacion de las Marcas

Universal McCann presenta los resultados de la quinta entrega de su estudio “Wave”, una de las investigaciones más grandes y de mayor trayectoria en el mundo sobre los efectos de los medios sociales en el mercado actual.

El estudio de UM, que ha medido el alcance e impacto de los medios sociales desde 2006 - ese mismo año, Facebook llegó a todas las personas de más de 13 años de edad que contaban con una dirección de correo electrónico - explora los cambios en la comunicación que ha generado la tecnología y la forma en que los medios sociales influyen en los hábitos de consumo.

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Estudio de Marcas Españolas en Twitter: Claves para conectar con los consumidores

La interacción de una marca con sus seguidores y potenciales clientes y la aportación de buenos contenidos relevantes para el target son dos de las principales características que, según los profesionales de los medios sociales, mejor definen la estrategia seguida por las firmas y compañías españolas que sobresalen en Twitter.

El aprovechamiento de esta plataforma de microblogging como una herramienta más de la estrategia relacional –SRM, Social Relationship Management- es también uno de los usos mejor valorados por estos profesionales, aunque en menor medida.

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¿Son competitivas las marcas europeas?

Las marcas registradas son “signos” –una palabra, una grafía, una firma o un dibujo—que distinguen unos productos y servicios de otros. Su origen se remonta al 1856, cuando en Francia se registró la primera marca. En los cien años posteriores se registraron 1.100.000 marcas, situando al país galo como el que más registros posee.

Entre 1990 y 2006, Estados Unidos vivió una expansión sin precedentes del registro de marcas, pasando de 124.000 registros anuales a 354.000. Por el contrario, en Japón el registro de marcas anual cayó de 167.900 a 135.800 en ese mismo periodo.

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Un buen diagnóstico, el mejor remedio

En períodos de caída del consumo como el actual, los directivos ansían acelerar los “planes de reflotamiento” de las marcas. Pero antes de recetar un remedio milagroso, conviene acertar en el diagnóstico. De lo contrario, se corre el riesgo de administrar placebos.

Partiendo de investigaciones sobre la industria alimentaria de Estados Unidos, el autor propone ampliar el marketing mix más allá de las típicas medidas a que recurren los directivos, ya que sus intentos desesperados de aumentar las ventas suelen quedar en meros parches.

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Estrategias para recuperar el gran consumo

La crisis económica que vivimos desde 2008 ha causado una profunda transformación de los hábitos del consumidor, ahora mucho más interesado en ahorrar que en consumir.

“Las claves del sector de gran consumo ante el tercer año de recesión”, editado por Aecoc con la participación de IRI, Havas Media y Kantar Worldpanel, analiza el impacto de estos cambios para las empresas y ofrece una serie de recomendaciones para que el sector del gran consumo pueda salir con éxito de la recesión.

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Como promocionarse en los nuevos medios sociales

Conoce los principios básicos que deben tener las empresas que buscan promocionarse en los nuevos medios sociales según un nuevo libro de Dell. Las empresas están cada vez más cerca de los medios sociales aunque a veces no lo hacen de la forma correcta.

Según la firma de insumos computacionales, Dell, un gran número de compañías desaprovecha todo el mar de herramientas que entrega la web, tanto para reclutar clientes como para promocionar y generar conceptos positivos sobre la marca.

Por esta razón la empresa estadounidense ha decidido crear, en conjunto con Intel, el libro de marketing 2.0 titulado "Social Media Marketing for Dummies", que busca enseñar a las empresas los usos prácticos que se le puede dar a comunidades sociales como Twitter, Facebook, Flickr, LinkedIn y Digg, entre otras.

También, entender de qué forma los consumidores se influencian entre ellas por medio de estas redes, sobre todo explicar el denominado marketing "boca a boca", conocido en Internet como "click to click".

Otro aspecto bastante importante del texto es que "te enseña a aplicar métricas a tus esfuerzos de social media marketing", según indica Dell en su página oficial.

En este sentido, explica qué elementos necesitas para crear una campaña viral a través de la web o cuáles son losenfoques que debe tener una cuenta empresarial en redes como Twitter y Facebook, las dos más importantes del mundo y que, por tanto, no pueden faltar en ninguna estrategia.

Para quienes estén interesados, el libro Social Media Marketing for Dummies está dispuesto para descargar gratuita -por tiempo limitado- en el siguiente sitio. Mientras te decides, te dejamos con cinco recomendaciones extraídas directamente de él.

Presencia

De la misma forma que actualizas tu página web, incluyendo las últimas novedades de tu empresa, la presencia en Facebook ha de ser constante. Una cuenta de red social que no se actualiza con regularidad despierta poco interés y es probable que no obtenga ni demasiados seguidores, ni muchas visitas.

Segmentación

Ninguna otra herramienta online te ofrece la posibilidad de realizar campañas de publicidad tan segmentadas como las que puedes desarrollar en sitios como Twitter, ya que esta red social maneja un inmenso número de perfiles en los que se puede detallar cualquier aspecto en la vida de un individuo.

Crear aplicaciones

Estas redes destacan, principalmente, gracias a una gran cantidad de aplicaciones desarrolladas por "terceros" que son compartidas entre los usuarios. Desde esta perspectiva, desarrollar tu propia aplicación en Facebook se transforma en una buena forma de mejorar la imagen de marca y conseguir una mayor difusión de tu empresa.

Sindicar tu contenido

Hay dos formas de generar contenido en las redes. La primera, es crear información nueva desde la propia comunidad social, mientras que la segunda, es aprovechar las sinergias de tu propio blog. De esta forma, puedes sindicar el contenido que generas en otros medios.

Crear un evento

Facebook destaca por contar con una opción para crear "eventos". Se trata de una estupenda herramienta con la que tu empresa puede ofrecer promociones, descuentos, fiestas especiales. ¡Imagina todas las posibilidades que puedes tener.

Fuente: Altonivel y Theslogan

Estar en Twitter, ¿pero para qué?

Cada vez hay más empresas conscientes del potencial de Twitter como canal de comunicación. De hecho, más de un tercio de las empresas Fortune 500 utilizan la herramienta, en general sustituyendo a los devaluados blogs, que poco a poco van quedando arrinconados, aunque a estas alturas algunos todavía apuesten por ellos como principal instrumento de comunicación social. Ahora bien, lo que no está tan claro es qué hacer o qué contar en Twitter. Como nos recuerda Senior Manager en este artículo, todavía no hay nada formalmente definido sobre su uso corporativo como herramienta de gestión. Muchas empresas siguen en fase de prueba y error, a la búsqueda de definir las “reglas del juego” a nivel empresarial y desde el punto de vista estratégico.

Fuente: baquia

Las marcas comerciales corren peligro

La debilidad de la economía pone en peligro a las marcas

Las marcas, al igual que otras víctimas de la recesión, también están sufriendo dificultades: las marcas del distribuidor han ganado cuota de mercado; el consumidor está reduciendo los gastos; los minoristas están presionando más.

De acuerdo con un grupo de ponentes reunidos para discutir estrategias de marca en un reciente Congreso de Marketing de Wharton titulado “Conectando con el consumidor en evolución”, los profesionales de marketing deben preocuparse por innovar frente a los cambios que están teniendo lugar en la economía y sacar provecho de ello.

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Facebook y Twitter diseñan nuevas plataformas para atraer a los anunciantes

Las redes sociales buscan nuevos focos de expansión y la publicidad está en la mira de las más importantes, Facebook y Twitter.

Las redes sociales apuntan a un nuevo negocio que les permitirá obtener ingresos por medio de la publicidad. Para ello diseñan propuestas comerciales, aprovechando que la gente está constantemente hablando y conectando marcas, compartiendo su feedback ¿Cómo funcionarán?
Facebook y Twitter diseñan nuevas plataformas para atraer anunciantes.

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Los retos del marketing de resultados

La empresa israelí Adsmarket ha aterrizado en España dispuesta a revolucionar el sector del performance marketing.

Lo demostraba, en el marco de OME, Jose Luis Valdivielso, precursor de la compañía en España. Minutos después de que el Congreso y Exposición del Marketing Online abriera sus puertas, José Luis Valdivielso, CEO de Adsmarket Latam, tomaba la palabra en el pabellón dos de IFEMA para hablar sobre los retos del marketing de resultados en 2010.

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I Estudio twitter como generador y difusor de innovación elaborado por Madrid Network

Ocho de cada diez usuarios utilizan twitter para mejorar su networking y establecer contactos profesionales. En la interacción entre usuarios que se produce en twitter, participan tanto otros profesionales como representantes más institucionales de empresas, clientes o partners, lo que convierte a twitter en el paradigma de la innovación abierta.Estas y otras conclusiones se desprenden del I Estudio twitter como generador y difusor de innovación elaborado por Madrid Network, dirigido por Storm, y que ha sido presentado por Álvaro de Arenzana, gerente adjunto del Imade, y Víctor Alejandro Gil, director de Cool Insights. . El estudio, tiene como principal objetivo explicar cómo y por qué twitter se ha convertido en un referente de generación y difusión de la innovación. Al acto de presentación, han acudido numerosos socios, grandes y pequeñas empresas, responsables de publicidad, marketing y comunicación corporativa, tuiteros, bloggers, aficionados y profesionales de las redes sociales, la información y la innovación. El informe analiza los datos recogidos sobre una muestra de más de 1.000 usuarios de la red de microblogging. En primer lugar analiza el cambio en el perfil de usuario de twitter desde 2008 donde se concluye que la edad promedio ha pasado de los 28 años en 2008 a los 33 años en 2009. También se ha producido un incremento del número de mujeres que utilizan la aplicación con respecto al 2008 (22% vs 31%) y ha aumentado un 13% el número de usuarios que utilizan twitter varias veces al día. Si hablamos del uso que estos hacen de la aplicación, el estudio resalta que se han cuadruplicado los usuarios que hacen un uso estrictamente profesional (5% vs 21% en 2009), mientras que los que lo utilizan sólo por un interés personal ha caído a la mitad (50% vs 21%)*. Se ha duplicado también, el número de personas que sigue a medios de comunicación y a empresas. En segundo lugar, el estudio analiza tres características de twitter que hacen que este sea un espacio que favorezca y fomente la innovación y el intercambio profesional: - Es un espacio de difusión e intercambio de conocimiento. Para el 54% de los usuarios estudiados, twitter es un lugar excelente para mantenerse al día de lo que ocurre en internet. A menudo lo utilizan para compartir noticias (64%), o links a páginas que se consideran de interés (60%). - Es un espacio que favorece la creatividad, donde las ideas y propuestas fluyen. El 46% de los usuarios, utiliza twitter para comunicar ideas o reflexiones, y lo que es más importante, más de 86% de los usuarios retuitea las actualizaciones de sus contactos, lo que favorece la circulación de ideas. - Es un espacio en el que se configuran redes sociales amplias, abiertas y meritocráticas. El promedio de follower en la red es de 226 contactos, el 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo, y el principal motivo para decidir si seguir a un nuevo contacto es el interés que suscita lo que tuitea (7,8 en una escala de 0 a 10) En tercer lugar, el estudio presenta las conclusiones que convierten a twitter en una herramienta que fomenta y promueve la innovación. A diferencia de otras redes sociales, en twitter los intereses profesionales están conectados con los personales y más de la mitad de los usuarios interactúa personal y profesionalmente (57%) en la red. El 78% de los usuarios lo utilizan profesionalmente, y destacan de él que es una herramienta útil para mejorar profesionalmente (68%), promocionarse (75%) o relacionarse con otros expertos del sector (87%). Además, el 96% de los encuestados reconoce que es un espacio idóneo para conocer gente con ideas y proyectos interesantes, el 86% afirma que favorece la colaboración entre profesionales, y el 80% lo utiliza para hacer networking, al ser un espacio en el que tiene lugar la conversación de una manera activa. Por último, twitter representa el paradigma del “always on”, ya que más de 81% accede a él varias veces al día y los usuarios dedican de promedio más de una hora diaria a estar conectados a la red. Por último, el estudio recoge unas directrices o aprendizajes sobre la generación y difusión de la innovación que pueden ser extrapolados a otros ámbitos. Por una parte, tener a profesionales más informados y conectados se convierte en una ventaja competitiva para la empresa a la que el profesional pertenece. Además, el hecho de que quienes interaccionan sean personas, además de profesionales, crea un vínculo afectivo y una confianza que es difícil que de lugar en las relaciones entre empresas. Por otra parte, en la comunicación y el intercambio de conocimiento que se da en twitter, se mezclan tanto a otros profesionales como a representantes más institucionales de empresas, además de que la red te permite interactuar con profesionales de otros sectores y áreas funcionales diferentes. Todo ello, permite concluir que twitter es el paradigma de la innovación abierta. Descragar el estudio completo Fuente: Madrid Network - theslogan

Estudios de la Asociación Española de Comercio electrónico y Marketing Relacional

por Juan Diego Polo | 10 comentarios

Escrito en web 2.0 el día 2/02/2010

La Aecem, en su sitio web, tiene publicados una serie de estudios en abierto que pueden ser de mucho interés para los que trabajan en y para el mundo de Internet. Entre los documentos podemos encontrar los siguientes títulos:

- I Estudio de la Innovación abierta en Twitter: Una radiografía del perfil del usuario y las principales motivaciones de uso de twitter.
- Informe sobre la presencia de marcas en Twitter: Estudio del equipo de Social Media de Nurun basado en analizar la presencia y comportamiento que las marcas en España han tenido en Twitter en el último año.
- Jornada de Coolhunting y Web 2.0: Presentación de Víctor Gil, experto en Marketing y Nuevas Tecnologías.
- Facturación electrónica: Presentación de Ignacio Marijuán, Delegado Comercial AC Camerfirma, para la jornada “La importancia de la certificación digital de las empresas”
- Certificados digitales y firma electrónica: Presentación de Guillermo Gil-Delgado, Director Comercial/Marketing de AC Camerfirma.
- La importancia de la certificación digital de las empresas: Presentación de Luis María Latasa Vassallo, Asociado del departamento de derecho de las tecnologías de la información Garrigues.