Bechmarketing de Starbucks

La crisis y la competencia de cadenas de comida rápida, como McDonald's, que ya ofrecen cafés a un precio mucho menor que Starbucks, han hecho mella en los resultados del grupo de cafeterías. Ante la situación, el gigante estadounidense ha cambiado su rumbo... y lo ha hecho echando mano del benchmarking. En este caso, la empresa 'copiada' ha sido Toyota, y la copia ha recaído en su modelo de producción.
La idea, según informa The Wall Street Journal, ha sido del director de estrategia de la enseña, Scott Heydon, junto a un aprendiz del sistema just in time de la empresa automovilística. ¿En qué se traduce esto a la hora de preparar cafés? Al parecer, el 30% del tiempo que los trabajadores emplean para hacer el café se pierde en caminar, agacharse o coger los ingredientes. Así, la intención de Heydon es reducirlo. Las cuentas son sencillas: a menos tiempo por café, menos empleados necesarios.
Para muestra, un botón. En uno de los primeros establecimientos en los que se empezó a testar la idea, se les ocurrió, a la hora de preparar 'frapuccinos' (café frío con caramelo, chocolate, etc.), acercar la leche a la zona en la que se preparan las bebidas, alejar los ingredientes menos populares y poner la nata, el chocolate y el caramelo en el lugar donde se entrega el producto al cliente. ¿El resultado? 8 segundos menos en un proceso de 45.
Aunque hay quien se queja de 'robotización' de los empleados, de momento, la reestructuración les está funcionando. Starbucks obtuvo en el tercer trimestre un beneficio neto de 151 millones de dólares, frente a los 6,7 millones de dólares de pérdidas del mismo período del año anterior.

fuente: emprendedores

Jóvenes ingenieros desarrollan aplicación de Bluetooth

Revisar la cuenta de correo electrónico mientras disfruta de una hamburguesa en una cafetería o ver en la pantalla de su móvil la sinopsis de la película que se esta proyectando en el cine de un centro comercial. Son algunas de las posibilidades que ofrece Near Technology, una empresa formada por dos jóvenes profesionales de la zona que mediante la tecnología Bluetooth han logrado implementar nuevas aplicaciones en base a este sistema para mejorar la comunicación de las instituciones

(Leer más) via bloquestartup.bligoo.com

10 claves en busca de la rentabilidad de tu tienda virtual

Jose Valle es responsable de desarrollo de ElSuper.com nos explica como cualquier comercio electrónico puede poner en marcha una serie de iniciativas para mejorar sus ratios de conversión o venta.

Tu web está funcionando, pero no cumple tus expectativas, no está dando el resultado que esperabas. Una web debe parecer viva y actualizada; puede ser el momento para una puesta al día, un rediseño con algunas modificaciones. Transformar la experiencia adquirida en el primer proyecto en más ventas está al alcance de la mano.

Si te preguntas si hay oportunidad para un negocio online a escala humana (Amazon y similares no cuentan) la respuesta es sí. Existen multitud de pequeños negocios rentables en Internet, operando desde hace años. Sin olvidar casos de todos conocidos, como el del mítico Barrabés, existen multitud de ejemplos de negocios funcionando en la Red.

Aprovechar los espacios que dejan los monstruos del e-commerce con probabilidades de éxito es sencillo con algo de trabajo, unas normas básicas y cierto conocimiento de las particularidades del comercio electrónico. Es posible que aunque lleves un tiempo en el negocio no tengas la receta del éxito, pero seguro que has descubierto unas cuantas cosas que podrías haber planteado de otra manera.

La observación es una herramienta fundamental del emprendedor, tanto más importante cuanto más limitados sean tus recursos. El análisis aumentará las posibilidades: fíjate en los grandes, es un buen ejercicio ver aquellos elementos y técnicas que facilitan la navegación y la interacción, para adaptarlos a tu tienda virtual.

Las webs de comercio electrónico rentables son eminentemente prácticas, ofrecen al usuario aquello que necesita y le permiten encontrar lo que está buscando de la forma más sencilla posible. Crean canales para llevar al usuario la información que le interesa, manteniéndolo constantemente informado. Si cuentas con una buena herramienta de e-commerce, incorporar algunas de estas mejoras será relativamente fácil.

Para el propietario de una tienda virtual su sistema de comercio electrónico debe permitirle gestionar fácilmente los productos, las operaciones y clientes, pero sobre todo debe proporcionarle información que le ayude a decidir. Buenas herramientas, observación, conocimiento del negocio y trabajo es todo lo que hace falta. A veces pequeñas mejoras en apariencia, incrementan notablemente el ratio de conversión.

Tenemos tiendas con ratios de menos de 1 pedido por 1.000 visitas y otras que superan las 10 ventas. Multiplicar por 10 ó 20 el ratio de conversión cambiará el resultado de cualquier cuenta de resultados. ¿El secreto? Muchos, variados, dependientes de cada negocio, pero te cuento algunas claves genéricas, de fácil implementación, que te ayudarán a mejorar la rentabilidad de tu tienda virtual.

1. La página principal es primordial para centrar y mantener la atención del usuario. Por mucho que guste una determinada línea gráfica, debe buscarse el equilibrio entre información, usabilidad, velocidad y estética. Las tres primeras deberían tener prioridad sobre la última, en la mayoría de los casos. Si consigues la cuadratura, ¡enhorabuena!
2. Las ofertas deben adaptarse al perfil e intereses de los usuarios. Hay que preguntarles qué les gusta, estudiar su comportamiento. No perder de vista a los grandes: qué venden y cómo lo hacen.
3. Analizar cuidadosamente la categorización de los productos. Aunque depende del número y variedad, cuantos menos niveles tenga una tienda online, mejor. Habitualmente 2 categorías de productos es suficiente; superar las 3 o 4 puede dificultar la navegación y el acceso a la información.
4. El buscador es una herramienta básica para cualquier web, absolutamente imprescindible en una tienda virtual. Tanto más avanzado deberá ser cuanto mayor sea el número y variedad de los productos.
5. Mostrar ofertas o productos relacionados aumentará el pedido medio. Si el comprador busca pantallas de plasma, se le pueden ofrecer mesas, home cinemas u otros modelos que mejoren el margen de beneficio.
6. Son necesarias herramientas estadísticas que ofrezcan información sobre los hábitos de los usuarios: palabras buscadas, qué términos funcionan en los buscadores y cuáles no, origen del tráfico... Cuanta más información se tenga a mano, más rápido se podrá actuar y mejor podrán planificarse las campañas y ofertas.
7. Debe prestarse especial atención a los productos más visitados que no se añaden al carro. Analizar la información que se ofrece de éstos, comparar su precio con la competencia. Pequeñas mejoras en la conversión pueden multiplicar las ventas.
8. No perder de vista los productos que se añaden al carro pero que no se convierten en ventas. Una oportunidad al alcance de la mano.
9. Una tienda con tráfico, donde se añaden productos al carro, que no se transforman en pedidos, debería prestar especial atención al proceso completo: los costes de envío, los cargos extras por la forma de pago... Cualquier detalle puede ser relevante a la hora de transformar un visitante en cliente.
10. Convertir a un navegante en comprador es una dura labor, pero una vez conseguido, es infinitamente más fácil lograr que repita si ha quedado satisfecho. Para reenganchar a los clientes hay que crear campañas que despierten su atención, mantener una comunicación fluida y sitios que le motiven a volver.

Estas recetas te ayudarán, seguro, a conseguir mejores resultados por este canal. Algunas dependen de elementos técnicos que tendrás que solucionar, pero la mayoría pueden ponerse en marcha con imaginación, trabajo y sentido común. De hecho, sea cual sea el nivel de tu tienda, una gran parte del éxito sólo depende de ti. Una tienda descuidada, en la que se aprecia la falta de trabajo, que no transmite cariño, está contando cosas muy poco positivas sobre tu negocio. La mejor plataforma y el mejor diseño no podrán hacer nada si no se transmite ese cuidado a través de la página. Sin embargo, un diseño mediocre, basado en una plataforma imperfecta, puede conseguir resultados muy superiores si traslada esa preocupación por el servicio a los visitantes.

Cuéntanos tu caso, cuáles son aquellos puntos que crees que te no te permiten despegar o que te han hecho triunfar en el comercio electrónico.

Jose Valle es responsable de desarrollo de ElSuper.com

Minube.com

Pedro y Raúl Jiménez son los creadores de Minube.com, una comunidad de turismo 2.0 o red social para viajeros, que ademas incluye un buscador de vuelos baratos y ofertas de hoteles .
La idea es que los usuarios aporten fotos y vídeos, creen "planes de viajes" y compartan sus "rincones", además de poder valorarlo y comentarlo todo. Una web 2.0 aplicada a la industria del turismo.

Según se ha publicado, uno de los creadores, Pedro Jareño, se dispone a dar una vuelta al mundo 2.0, para lo cual han buscado las mejores tarifas de aerolíneas, patrocinadores y han creado un blog específico para el evento.

El modelo innovador de Silicon Valley

En el blog de Julio Colomer podemos encontrar un artículo muy interesante que nos habla sobre como Silicon Valley dispone de un entorno muy diferente al resto, basado en la filosofia del "inténtalo". Os dejo para que lo leais y para que comprendais porque en otros lugares no son tan innovadores como en el Valle del Silicio:

Silicon Valley es el paradigma mundial como entorno especializado en crear nuevas empresas de alta tecnología. Miles de personas de todo el mundo acuden cada año a ésta región para aprender los secretos de su éxito. Lamentablemente, éste modelo es aun muy poco conocido en España y Latinoamerica. Lamentablemente, también, son aun muy escasos los puentes de relación e intercambio entre las empresas, los emprendedores y las instituciones de Silicon Valley y sus homólogos hispano-hablantes. El presente proyecto pretende contribuir a avanzar en estas dos direcciones.

Talento: los principales lideres tecnologicos del mundo se concentran en Silicon Valley.

El hábitat de Silicon Valley está especializado en crear nuevas empresas de alta tecnología. Hasta ahora se han sucedido cuatro fuertes olas de innovación: electrónica, circuitos integrados (semiconductores), ordenadores personales e Internet.

Silicon Valley es hoy un cluster muy especial de empresas de Tecnologías de la Información donde conviven muchos de los principales lideres mundiales en campos como los circuitos integrados (Intel, AMD, National Semiconductors), los ordenadores personales (Apple), las workstations (HP, Sun Microsystems), los gráficos 3D (Silicon Graphics), el software para bases de datos (Oracle), las tecnologías de redes (Cisco, 3Com) e Internet (Google, Yahoo!, Ebay). Las empresas actuales de la región son en muchos sentidos herederas de compañías legendarias en Silicon Valley, entre las que debe remarcarse el caso de Fairchild Semiconductor Corporation.

Rogelio Bernal: la gran referencia de los emprendedores españoles en Silicon Valley.

Al terminar su carrera de Informática en la Universidad de Harvard, Rogelio Bernal se trasladó a Silicon Valley cuando nacía al mundo una novedad llamada Internet. Pocos años después, tras haber trabajado en empresas legendarias como Netscape o Ebay, Bernal se convierte en uno de los primeros y más exitosos emprendedores españoles de Silicon Valley. Responsable de proyectos emblemáticos como eListas (con 30 millones de usuarios registrados) o eGrupos, su carrera como emprendedor crece y evoluciona al compás de las innovaciones de Internet. Sus últimos proyectos -entre los que destacan coRank o ZoomBlog- se introducen de lleno en las áreas más innovadoras de la Red.

Bernal compagina su exitosa carrera empresarial con un papel cada vez más destacado en el panorama de los emprendedores tecnológicos españoles. Su blog "Buenos Días, Silicon Valley" es una crónica detallada de su trayectoria y un reflejo de su personalidad. Rogelio Bernal es hoy por hoy uno de los empresarios españoles con más experiencia y proyección en Silicon Valley (leer toda la entrevista).

Fuente: http://www.siliconvalleyhabitat.com/ESP3/index.htm

Emprendedores jóvenes españoles en la red

Internet se convirtió hace muchos años en un lugar donde no existen prejuicios a las ideas creativas. Por ello, esas ideas simples que no logran tener su presencia en el mundo real son todo un fenómeno en internet.

Hace unos meses el diario El Pais, a través de su suplemente Ciberpais, publicó un artículo sobre las empresas o stars-up creadas por jóvenes emprendedores españoles. Y es que España, a pesar de ser uno de los paises donde menos se invierte en innovación, dispone de grandes inventores. Prueba de ello son los siguientes:

En los últimos 10 años han visto la luz algunas de las compañías más importantes de la historia de Internet y las nuevas tecnologías. Detrás de ellas, emprendedores visionarios con un solo objetivo: transformar las reglas del mercado. La Red estará en el centro de la próxima década, pero también el móvil, la biotecnología y las energías renovables.

Ciberp@ís apoyó estas iniciativas por arriesgadas que parecieran, en parte para romper con el tópico de que inventen ellos, en parte para demostrar que las nuevas generaciones de españoles también se lanzaban a la aventura de abrir su propia empresa, en Internet o fuera de la gran Red. Ciberp@ís ha seleccionado nueve jóvenes emprendedores menores de 35 años llamados a revolucionar el sector tecnológico. Sus start-ups acaban de nacer, pero atraen a inversores y clientes dentro y fuera de España. Es la nueva generación de emprendedores. Y piden paso con fuerza. El riesgo de equivocarnos existe, pero más arriesgan estas personas que han decidido transformar una idea en una empresa, crear empleos y meterse en créditos. Suerte.

SYNERQUIA. Fundador: Iván Martínez (Cartagena de Indias, 34 años). Estudios: diplomado en Estadística.
Experiencia laboral: dos años profesor de ofimática en la UAB; cofundador de Infojobs en 1999. Admira a: Nacho y Antonio González (fundadores de Infojobs); Lluís Faus (fundador de VLex); Seth Godin (fundador de Yoyodine). Dará que hablar porque… Pretende crear una segunda ola de innovación en el mercado de bolsas de trabajo online. Si Infojobs transformó los procesos de contratación tradicionales, Synerquia busca convertirse en la plataforma de agregación de empleo. Su software publica ofertas de más de 30 fuentes diferentes. Muchas son blogs especializados. Permite ahorrar hasta el 80% de tiempo en la búsqueda de candidatos y gestionar el proceso de selección íntegramente en Internet. Ha firmado con 20 clientes, entre ellos Randstad, Select y Net2U. Su primer medio millón de euros de facturación llegará a finales de 2009, luego mirará a Europa: “No puedo desvelar los países, la competencia es enorme, pero Reino Unido será el último, allí ya hay siete compañías”.

TUPLAZA. Fundadores: Jorge Martínez (Burgos, 32 años) y Carlos Ramírez (Madrid, 35 años). Estudios: Martínez, licenciado en ciencias químicas; Ramírez, ingeniero industrial. Experiencia: Siete años en Dragados (Martínez); Renault, investigador en Trinity College y Dragados (Ramírez). Admiran a: Sergey Brin y Larry Page (Google). Darán que hablar porque… Han inventado un modelo de compartición de plazas privadas de garaje. Se llama o acude a Tuplaza.es y se pide zona geográfica y tiempo deseado. Un SMS confirma la dirección de la plaza y un código; éste se teclea en un mando a distancia universal y patentado que da acceso al garaje. El sistema comienza en abril en Madrid, tras dos años de desarrollo y una inversión de 1,5 millones de euros.

TROVIT. Fundador: Iñaki Ecenarro (Rentería, 34 años). Estudios: Diplomado en empresariales;MBAen el MIT. Experiencia: PwC, McKinsey y cofundador de Weblogs, SL. Admira a: Gokul Rajaram, uno de los principales desarrolladores de Google Adsense. Dará que hablar porque… En dos años se ha hecho con un hueco en el mercado de buscadores verticales. Mientras unos se centran en un solo país (Trulia, EE UU) o en un solo sector (Properazzi), Trovit se ha propuesto agregar lo mejor de tres bloques: casas, coches y empleo. Un total de 20 millones de páginas vistas en febrero. Con nueve empleados, han conseguido plantarse en 10 países, entre ellos Brasil y Argentina, y tener beneficios.

DC WAFERS. Fundador: Ismael Guerrero (Cádiz, 33 años). Estudios: Ingeniería industrial. Su proyecto de fin de carrera que publicado en Science. Experiencia laboral: Dos años y medio en la NASA y tres años en Tecnológica. Admira a: César Pallarés, empresario leonés. Dará que hablar porque… Hafundado la primera compañía española que diseña y fabrica obleas de silicio para la generación de energía solar. Hoy su plantilla es de 30 empleados, pero en junio serán 120. Han logrado tres grandes clientes repartidos entre Europa, EE UU y Asia. Facturará 80 millones de euros en 2009, pero 300 en el año 2010.

DRACO SYSTEMS. Fundadora: Meritxell Gimeno (Barcelona, 35 años). Estudios: Ingeniería electrónica. Experiencia laboral: freelance para empresas desarrollando proyectos de ingeniería. Admira a: Kenneth P. Morse, emprendedor y profesor del MIT. Dará que hablar porque… Aplica un concepto disruptivo de innovación: I + D abierto y a medida. Su empresa, Draco Systems es puntera en diseño e implementación de nuevas tecnologías en imagen, vídeo y comunicación. “Utilizamos protocolos abiertos, no hay dependencia de hardware ni de software”. Han desarrollado cámaras IP de análisis inteligente de vídeo para bancos, que identifican en tiempo real imágenes sospechosas; también sistemas de entretenimiento digital interactivo sobre IP en trenes y autobuses. En 2009 lanzan sus propios productos tecnológicos, como Smart Eyes, reconocimiento de imagen para aplicaciones de seguridad.

SANIFIT. Fundadores: Joan Perelló (Binissalem, 28 años) y Bernat Isern (Consell, 27 años). Estudios: Licenciados en química. Experiencia laboral: crear Sanifit. Admiran a: Steve Jobs. Darán que hablar porque… son los emprendedores más jóvenes en biotecnología roja. Han dado con dos nuevos fármacos en el tratamiento de calcificaciones cardiovasculares y piedras en el riñón. El gran avance es su aplicación en forma de parche en la piel. Se encuentran en fase de desarrollo preclínico.

MONEYTRACKIN. Fundadores: Albert Martín y Víctor Martín (barceloneses de 25 años). Estudios: Ingeniería técnica industrial. Experiencia laboral: en Getronics (Albert) y gestión de flotas por GPS (Víctor). Admiran a: Brin y Page. Darán que hablar porque… Moneytrackin es una aplicación gratuita de gestión de finanzas personales, la contabilidad familiar. Business Week les seleccionó entre los 20 jóvenes emprendedores europeos de 2007. Moneytrackin tiene 22.000 visitantes, el 27% activos, de 97 países. Su última creación: Twitxr, un Twitter con fotos.

ZENTYM. Fundador: José Luis Núñez (Madrid, 32 años). Estudios: Ingeniero de telecomunicaciones. Experiencia: Qarana Solutions, Xfera, y fundador de Moobile Moonkey, juegos en móviles. Admira a: Brin, Page y Steve Jobs. Dará que hablar porque… Zentym ofrece a operadores de telecomunicaciones y anunciantes una potente plataforma de software para diseñar publicidad personalizada para el móvil. Zentym gestionará de principio a fin la plataforma tecnológica. Caja Navarra ya ha invertido 250.000 euros en esta start-up.

THINK IN GRID. Fundador: Diego Mariño (Barcelona, 25 años). Estudios: Ingeniería informática. Experiencia laboral: Siete meses en Getronics. Admira a: Ricardo Semler, fundador de Semco. Dará que hablar porque… Utiliza tecnología grid para conectar ordenadores. Think in Grid ha conseguido medio millón de euros de financiación y abrir oficina en Cambridge. Su software abierto aumenta la potencia de cálculo en grandes redes. Lo emplean empresas con grandes flujos de datos, como Szena. El Ayuntamiento de Londres estudia instalarlo en cientos de sensores del metro para medir caídas de tensión.

La revolución de los Viajes online en España

En apenas cinco años de existencia, Quehoteles.com se ha convertido en una de las principales agencias de viajes online en España. Su CEO y uno de sus fundadores, Diego Jiménez, explica en esta entrevista algunas de las claves que le han permitido pasar de 4 a 35 trabajadores en ese tiempo: el trato con el cliente, la importancia del I+D o la mejora de la comunicación. Sin duda, algo deben estar haciendo bien para facturar 45 millones de euros el año pasado y haber credo una red de alojamientos con más de 150.000 hoteles en más de 150.000 en España, Portugal y las principales capitales europeas.

Os recomiendo que también veais el video sobre la evolución tecnológica de las Agencias de Viajes en este enlace: “Las empresas españolas juegan un papel importante en el turismo a nivel global”

Fuente: Zumo de Red Marzo (baquia.com)

Desarrollo e innovación entre el mundo académico y el empresarial.

Innovación aplicada. Alexandra Institute.

Arne Vollertsen es el responsable de comunicación de Alexandra Institute, situado en Aarhus, Dinamarca. El periodista y experto en comunicación lleva trabajando en este extraordinario centro de innovación de TI de ámbito europeo desde 2001.«Uno de los puntos en los que trabajaremos durante los próximos 5 o 10 años es cómo conseguir que el conocimiento basado en la investigación penetre también en las empresas pequeñas. Ése es el auténtico reto de futuro».

INFONOMIA TV

Uno de los portales webs que más me gustan es Infonomia. Me encantan las temáticas que tocan: la innovación, ideas novedosas de negocio, empresas tecnológicas, teorías sobre creatividad, ... Es decir un paraiso para mí.

Entre los últimos avances llevados a cabo está el incorporar un área de videos que recomiendo a todos aquellos emprendedores que deseen aprender. Os dejo con algunos de ellos.

TU OFICINA EN INTERNET.

Todo lo que necesitas para trabajar on line

A continuación recojo unas cuantas aplicaciones que te ofrecen mantener un oficina virtual, en internet y además, gratis. Y es que cada vez con mayor asiduidad se puede encontrar software y espacio gratuito en internet que nos permite redactar documentos y un sinfín de cosas sin que nos cueste nada o casi nada.

Gmail
Correo electrónico

Google Alerts
Alerta de noticias relacionadas con palabras clave

Google Docs y hojas de cálculo
Paquete ofimático en linea, que permite la edición de documentos, hojas de cálculo, conversión a pdf, etc. En español, sencilla

Zoho
Paquete ofimático en linea, que permite la edición de documentos, hojas de cálculo, presentaciones, etc.
Permite creación de wikis, BBD, etc.

Thinkfree
Paquete ofimático en linea, que permite la edición de documentos, hojas de cálculo, conversión a pdf, etc. En español, la más potente

Thumbstack
Edición de presentaciones

Gliffy
Diagramas de flujo en línea

Backpack
Gestor de tareas

MailBigFile
(send-large-file.com)
Almacenamiento on line temporal, 512 MG gratis, sube archivos a una dirección html y te envia e-mail con dirección. Fácil, en español

Google Groups
Espacio para compartir con otros, puedes establecer acceso restringido, dispone de espacio para subir archivos, y personalización de página principal, con enlaces de interés, etc…

Orkut
Red social de Google

FolderShare
Compartir archivos y carpetas entre usuarios de pc a pc, sincronízalas

Almacenamiento on line web de archivos, ofrecen:
Gmail
Xdrive.com
Box.net
Amd.streamload.com
Mozy.com

2,7 Gb hay que adaptarlo como disco duro remoto
5 Gb
1 Gb
25 Gb
2 Gb gratis
Seguridad
Movilidad
Modularidad
Facilidad de acceso y búsqueda a todos los archivos

ElephantDrive
Almacenamiento on line web de archivos. Gratuito

Amazon S3 + JungleDisk
Almacenamiento on line web de archivos
Potente

Notebook Google
Blog de notas

Basecamp
Gestión de proyectos

Google Traslate
Traductor de textos y webs

RSS: Google Reader
Lector de canales RSS

Google
Pagina principal personalizada

Netvibes
Pagina principal personalizada por módulos

Google Desktop
Buscador disco duro

Google Earth
Mapa de búsqueda mundial

Flickr
Almacena fotos gratis on line

Picasa
Almacena fotos gratis on line

Smugmug
Almacena fotos on line

Pxn8
Retoque de fotos

Biblioteca publica on line
Books.google.es - gutenberg.org

Google video
Youtube – Dailymotion

Google Sketchup
Diseño en 3D

Jamendo.com
127.com descarga música gratuita

Blogger
Blog

Google Page Creator
Diseño páginas webs – pages.google.com

Del.icio.us
Technorati - Furl

Lulu.com
Edición de libros

IDEAS DE NEGOCIO EN INTERNET

En internet existen multitud de páginas dedicadas a exponer ideas de negocio pensadas o llevadas a cabo por ciber-emprendedores.

De las últimas que he visitado, me ha parecido muy interesante la que recoge Corank. que es un portal de noticias creado por Rogelio Bernal. Se llama Loogic Rank y merece la pena visitarlo y ver la creatividad de las ideas expuestas. http://rank.loogic.com/

Rogelio Bernal es un intrépido emprendedor (de origen murciano) en el area de las nuevas tecnologías aplicadas a internet. Me parece un tipo interesante. Os recomiendo leer su blog Buenos Dias, Silicon Valley. Ha sido el creador de elistas, entre otros.

Perfil en http://www.egrupos.net/userProfile/1000.

Mas en http://buenosnegocios.zoomblog.com/

GRUPO ZED - Javier Pérez Dolset

Javier Pérez Dolset, presidente y fundador del Grupo Zed ha creado un pequeño imperio a través de buenas ideas, buen olfato empresarial, el uso acertado de las nuevas tecnologias y la innovación continua.

El Grupo Zed es una multinacional española que desarrolla y comercializa productos y servicios de entretenimiento y comunidad (multiplataforma) para dispositivos móviles e Internet (juegos, tonos, melodías...)

Cronología empresarial

1993. Creación de TeleLine.
1996. Fundación de LaNetro y Pyro Studios.
2000. El Grupo Torreal (iNova) entra en el accionariado. Primer intento fallido de salir a Bolsa.
2004. Compra de Zed. Creación del Grupo Wisdom Entertainment.
2006. Segundo intento fallido de salir a Bolsa. El Grupo Planeta entra en el accionariado.
2007. Compra de MonsterMob. Lanzamiento de la primera plataforma que integra servicios móviles y web basados en Web 2.0.

Fundó la primera operadora de Internet española TeleLine, el juego español más vendido de la historia de las consolas, ‘Commandos’, y la compañía que ha ‘evangelizado’ al 70% de los españoles para que se descarguen a sus móviles sus politonos y juegos, y actualmente factura 321 millones de euros. Posee un 42% del capital de la compañia. La empresa tiene presencia en 37 países (Europa, EE UU y China). Cuenta con 50 millones de clientes en todo el mundo. España concentra el 10% de la facturación de la empresa.

Internet. Con la idea inspirada por Steve Case (AOL), Javier, junto a su hermano Ignacio, se lanzó a su primera aventura en Internet, que se llamó TeleLine –embrión de lo que más tarde sería Terra–, un proyecto en el que se embarcó al 50% con Telefónica, de la mano del entonces presidente Juan Villalonga. Era el año 1993. Tras esta experiencia y con una nueva intuición rondándole la cabeza, fundó, de nuevo junto a su hermano, LaNetro, el primer portal de Internet en España de información de ocio y servicios de carácter local.

Móviles. Antes que muchos otros lo viesen como negocio, Pérez Dolset pensó en el binomio Internet y móviles. La oportunidad estaba ahí, era un sector en crecimiento y quería ser el primero... otra vez. Lo hizo con el lanzamiento de los contenidos del portal LaNetro a través de soporte WAP, PDA y televisión interactiva.

Videojuegos. Los hermanos Pérez Dolset también se embarcaron en la creación de otra empresa, Pyro Studios, dedicada a la producción y desarrollo de videojuegos, que ha forjado el de mayor éxito en la historia de los videojuegos en España, Commandos, con una distribución en más de 50 países y unas cifras de ventas superiores a los 150 millones de euros.

Su última gran apuesta ha sido el lanzamiento de la primera plataforma del mundo que integra servicios móviles y web basados en Web 2.0, en las que los usuarios se convierten en los principales proveedores de contenidos y servicios (fotos, vídeos, wikis, blogs, correo...), compitiendo con grandes como MySpace o YouTube. Las primeras estimaciones les otorgarían en un año entre 10 y 15 millones de clientes.

Más de la mitad de los empleados, unas 700 personas, está dedicada al área de innovación tecnológica y desarrollo de nuevos productos. Por eso, es muy consciente de que el activo más importante son las personas que han conseguido reunir. Y cuanto más grande es la empresa, más invierten en este apartado. Imaginación. En ZED se inventa un negocio cada día. "Cuando tu negocio se basa en la innovación constante, lo que necesitas es creer que lo que estás imaginando va a salir bien. Desde luego, no lo tienes claro y no hay razonamientos que avalen tu idea. Realmente estás intentando adivinar el futuro”.

Fuente: Revista Emprendedores

LA DIFICULTAD DE INNOVAR

Estimados amigos, a continuación recogo un artículo de Felipe García llamado "Innovatio non petita, accusatio manifesta, o La Dificultad de INNOVAR y algún consejo para lograrlo (y IV)". Un artículo estupendo que nos deja el agradable sabor de boca.

Innovar, emprender nuevos caminos, ampliar nuevos horizontes... Me gusta mucho la introducción de Wikipedia: "Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones. Innovar proviene del latín innovare que significa, acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad." Sin duda, el camino de la innovación está lleno de incertidumbres. Pero es el primer paso a la genialidad, o quizá a la supervivencia, ya veremos.

Hace unos meses leí en Cincodias.com la siguiente noticia: "Starbucks ficha a Paul McCartney para su nueva aventura discográfica". Y no pude más que decir, ¡perfecto! Lo comenté con algunos amigos y todos me miraron con la misma cara de incredulidad, como preguntando: ¿qué tiene que ver una cafetería con la música? Yo redefiniría la pregunta: ¿qué tiene que ver una cafetería con los contenidos? La respuesta sigue en el mismo artículo: "Decir que hay un establecimiento Starbucks en una de cada 10 esquinas en una ciudad en EE UU no es excesivamente exagerado. La empresa cafetera dirigida por Howard Schultz ha utilizado en lo últimos años sus casi 10.500 establecimientos en este país no solo para vender lattes y capuchinos, sino también como plataforma para su entrada en el mundo del entretenimiento en el que ha ido dando pasos en los últimos años. Ahora da el mayor de ellos con el ex Beatle, como anunció el miércoles Schultz en la junta de accionistas. "Tomar café es entretenimiento en estado puro, es leer el periódico, escuchar música de fondo mientras leemos un libro o charlamos con los amigos; esa es la forma diferente de entender el negocio, y esa es la genialidad. Además de un punto de acceso increíble y un fondo de comercio impresionante.

¿Por cuantos sitios (no sites) pasamos cada día, repito, cada día? Yo sólo por la cafetería, de hecho sólo compró el periódico físico los fines de semana, cuando voy con mi esposa a una terraza y desayunamos leyendo tranquilamente la prensa; el resto de los días leo la prensa por internet y los periódicos de la cafetería de cada día. Ahora con el anuncio de Google Phone me pasa lo mismo: creo que es el camino natural, es otra forma de entender las telecomunicaciones, desde los contenidos. También el contrario es válido, pero el batacazo de la burbuja Internet metió el miedo en el cuerpo a las Telecos y no por que la idea de Terra u otras fueran malas, (aún no entiendo el maremagnum de dominios que tienen las webs de Telefónica), es que el precio que se pagó no fue razonable y el mercado inmaduro, pero el futuro de las operadoras como meros carriers me temo que no es muy halagüeño, aunque el B2B -back to business- les devolviese temporalmente a la rentabilidad y a la credibilidad. El futuro del máximo valor está en el valor real de los contenidos y el precio del transporte deberá ir a la baja. Al menos es mi modesta y quizá equivocada opinión.

Pero, para lograr este tipo de innovación se han de superar muchas etapas y muchos prejuicios. Se puede innovar de muchas maneras y desde cualquier sector, y siempre con humildad y precaución. Desde como un simple comercial puede usar su PDA/Teléfono móvil para tomar un pedido, para que no sea sólo un gasto, por muy humilde que sea la empresa, hasta su firma digital aceptando el pedido, sugiriendo tras el análisis de su histórico nuevas propuestas, a formas de encauzar las reclamaciones, el control de pagos-cobros y posibilidades de reestructurar la deuda con un recargo si un mes las cosas no han ido bien... En fin, millones de posibilidades que facilitan y mejoran la cuenta de resultados de todos, del cliente y del proveedor, mejoran la comunicación y son enormemente rentables... y sobre todo, permiten medir y mostrar esa rentabilidad. Si el cliente cree que el proveedor es el único que gana o gana mucho comparado con tu negocio, seguro que esa relación acaba mal, es decir, cambiando de proveedor.

El otro día me reunía con un amigo-cliente-socio y discutíamos sobre la impresión digital remota y la aceptación del mercado balear de métodos como enviar el fichero y pasar a recogerlo o te envíen la impresión, o si directamente dejar que el cliente debidamente autenticado remitiese el fichero a la impresora de la imprenta... Soluciones "haberlas haylas", pero el mercado sigue prefiriendo ir con sus documentos, hacer cola, perder dos horas y recoger sus copias y original... Bueno, es una opción, pero la solución de imprimir remotamente, como ya podemos hacer con nuestras fotos, es más eficaz, más eficiente, más rentable e igualmente segura o más, pues nadie se preocupa de qué pasa con los ficheros que almacenan las empresas en el disco de la fotocopiadora o en los spoolers de dichas imprentas, ¿no?Un viejo amigo me dijo que el mercado era una roca que había que erosionar muy lentamente. Y qué razón tenía. Innovar, no sólo tecnológicamente, no sólo es la creación de una idea, eso hasta es fácil; lo difícil es que el mercado la acepte y la haga suya. Y si no que le pregunten a Steve Jobs y su iPod o su iPhone.Un viejo lema mío dice: "Hay millones de ideas que mueren sin personas, hay millones de ideas con personas que mueren sin dinero, hay millones de ideas con personas y dinero que mueren sin trabajo... Muy pocas ideas, con personas, dinero, trabajo, mucho esfuerzo y mucha suerte salen adelante". Pero no por eso se ha de dejar de intentar. Creo que ya he dicho que otro viejo amigo me dijo: "La suerte te ha de pillar trabajando", yo diría que la suerte te ha de pillar innovando. El mundo gira a pesar nuestro, no se detiene, o eso esperamos, y la globalización, y hasta el cambio climático nos afecta a todos. Creer que nuestro negocio va a sobrevivir simplemente porque nuestros clientes confían en nosotros ya no basta, es condición necesaria pero no suficiente. Debemos de darles, además, el mejor servicio, el mejor precio, yo diría más aún, debemos de ayudarle a mejorar su cuenta de resultados... Es así de cruel y de complejo, pero la competencia es feroz, cada vez hay "más virus para menos nutrientes", e innovar será una proteína más que incorporar a nuestra dieta, estoy convencido.

Fuente: Felipe García es fundador y Presidente de Knowdle

EL MUNDO SEGUN GOOGLE

Bajo el título “El mundo según Google”, se ha remitido en Documentos TV, un documental que considero muy interesante para todos aquellos que consideran a la innovación un elemento vital en sus vidas y empresas. Lo podeis ver en este enlace de google videos.

Como recoge Microsiervos:

El documental, además, no sólo es una plataforma para que los empleados de Google hablen maravillas de su empresa, sino que recoge las opiniones de gente como Brewster Kahle, uno de los más firmes defensores de la Open Content Alliance, un consorcio que defiende el acceso libre a la información (libre también en el sentido de sin pagar) y de Ian Brown del Open Rights Group, quien dice que aunque Google por ahora no parece estar portándose mal del todo, igual conviene no perderla de vista por si empieza a realizar prácticas monopolísticas dada la enorme cuota de mercado que tiene, y más en España, donde anda por un 98 ó 99 por ciento.
También salen el PDM de Google y cuentan algunas anécdotas como el origen del famoso Don't be evil o la vez que para seleccionar personal pusieron enormes carteles en San Francisco con una ecuación que al resolverla te permitía acceder a una página web secreta con las ofertas de trabajo en la empresa.

Google es un motor de búsqueda. Nos permite navegar por la Web. También es una empresa que se centra exclusivamente en las tecnologías innovadoras y en organizar la información del mundo. Millones de páginas de información de todas partes del mundo están a nuestro alcance en casa a la distancia de un clic del ratón. ¿Cómo ha ocurrido?
A mediados de la década de los noventa del siglo pasado, se lanzaron varios motores de búsqueda destinados a ayudar a los usuarios a encontrar lo que querían. En esa misma época, dos jóvenes se matricularon en la Universidad de Stanford: Larry Page y Sergey Brin. En 1.999, con un capital inicial de poco más de setecientos treinta euros, fundaron Google. Tras su salida a bolsa en 2.004 sus creadores se convirtieron inmediatamente en multimillonarios. Y Google, con más de seis mil setecientos empleados, se convirtió en la empresa de Internet con más rápido crecimiento de todo el mundo. Hoy su valor se estima en 116.000 millones de euros.
¿Cómo funciona semejante motor de búsqueda?, ¿Qué hay detrás de esa pantalla? : una tonelada de algoritmos que determinan lo que aparece y cuándo aparece. Lo que más importa es lo rápidamente que aparece. Y eso siempre ha sido lo principal para Google.
Hace un mes, Peter Fleischer, asesor de política de datos de Google visitaba España para explicar que los datos personales que almacena el buscador solo se guardan por un período limitado de tiempo que no va más allá de dos años.
Cuando se busca con Google u otros motores de búsqueda, ¿de quién es la verdad que se busca? Para Vint Cerf, Vicepresidente de Google y precursor del desarrollo de Internet “Google intenta por todos los medios ser neutral entre todas las opiniones.”
El buscador también levanta puntos discordantes. Para Ian Brown, de la organizacion Open Rights Group: “Creo que Google está adquiriendo tales dimensiones que las autoridades de defensa de la competencia tanto norteamericanas como europeas tendrán que someterla a vigilancia.”

Nuevos modelos de negocio en Internet

Estrella G. Herrera nos deja en N-economia, otro artículo interesante sobre nuevos modelos de negocios en internet. Espero que os sea útil.
􀃎 Se prevé que para el año 2007 el volumen de comercio electrónico alcance los 255 millones de compradores B2C.
􀃎 El entorno es ahora más favorable que nunca: la competencia es menor que en el mundo off-line. Además, permite competir con empresas de todos los tamaños.

El sorprendente avance de Internet en los últimos años unido al desarrollo de las nuevas tecnologías ha generado la aparición de múltiples modelos de negocio, que están obteniendo una
alta rentabilidad y que suponen una forma de innovación. Podrían definirse tres nuevas estructuras de mercados:
• Portales. Su finalidad principal es proporcionar información para canalizar los consumidores hacia los suministradores de bienes y servicios. Su negocio radica en el tráfico y número de usuarios del mismo.
• “Market makers”. A diferencia de los portales, estas estructuras facilitan las transacciones económicas entre oferentes y demandantes.
• Suministradores de bienes y servicios. Serían empresas que negocian directamente sus productos y, por lo tanto, facilitan la transacción completa con los clientes a través de Internet. El nivel de personalización del sistema hacia el cliente puede ser muy elevado.

En cada uno de estos tres tipos de estructura se establece una diferencia en función del segmento al que se dirigen. Se origina de esta forma una nueva clasificación, que distingue entre
B2B (Business to Business), negocios entre empresas; B2C (Business to Consumers), de empresas a consumidores; C2C (Consumers to Consumers), entre consumidores o B2I (Business to Investors) entre empresa e inversores.

Desde el punto de vista de los proveedores, las nuevas tecnologías han facilitado el acceso a un mercado potencial muy amplio, de dimensiones mundiales. Otra de las grandes ventajas se deriva del aprovechamiento de la “inteligencia comercial”, gracias a la mayor facilidad para llevar estadísticas de diverso tipo sobre sus clientes y su negocio, incluyendo la posibilidad de adquirir datos y perfiles de los clientes. También permite una mayor diversificación y la atenuación de las variaciones estacionales. Desde el punto de vista del consumidor, cabe destacar el acceso fácil a multitud de ofertas, la capacidad de comparar las ofertas, bien sea personalmente, o con ayuda de los servicios de “agentes de software”, así como la posibilidad de compartir información, evaluaciones y opiniones sobre los productos con muchos otros consumidores y asociarse temporalmente para formar una demanda agregada susceptible de obtener precios más favorables.

El comercio electrónico
Entre todos los nuevos negocios merece una especial mención el modelo B2C, por su mayor importancia cuantitativa. Según datos de la consultora AC Nielsen, el 77% de los usuarios de Internet han comprado alguna vez online. Así, se prevé que para el año 2007 el volumen de comercio electrónico alcance los 255 millones de compradores. La nueva generación de consumidores presenta un perfil totalmente distinto al consumidor tradicional: ha nacido con Internet y está muy influido por las nuevas tecnologías, son innovadores, independientes e individualistas, y conceden gran importancia a la marca.
En general, el porcentaje de compras online supera con creces al de ventas, lo que puede explicarse por la mayor facilidad de este primer proceso. Cabe destacar que es en el sector de transporte y en el de manufacturas en el que ambas proporciones se asemejan más, siendo el de construcción en el que más difieren. En cuanto a volumen de negocio, el inmobiliario y el de manufacturas son los que presentan mayores ratios, seguidos de transporte y, por último, construcción.
Internet se presenta como la gran oportunidad empresarial, con una cifra de consumidores potenciales que se estima en más de mil millones. El entorno es ahora más favorable que nunca, puesto que la competencia es menor que en el mundo off-line. Además, permite competir con empresas de todos los tamaños y garantiza un mayor control de costes e inversiones.

Mercados de predicción

Los mercados de predicción están de moda. Según recoge Wikimedia Los mercados de predicciones son mercados de apuestas, creados con el objetivo de hacer predicciones. Se crean activos cuyo valor final de caja está ligado a un evento particular, como por ejemplo la posibilidad de que el siguiente presidente de los Estados Unidos sea republicano, o a un parámetro, como las ventas totales del próximo mes. Los precios de mercado en un momento dado se pueden interpretar como las predicciones de la probabilidad del evento o el valor esperado del parámetro. En estos mercados la gente apuesta sobre cualquier cosa, desde la probabilidad de que una película sea un éxito, la posibilidad de que un político se convierta en presidente o si la bolsa va a subir o bajar.

Los individuos que compran barato y venden caro se ven así recompensados por mejorar la capacidad de predicción del mercado, mientras que aquellos que venden caro y compran barato son castigados por deteriorar la capacidad predictiva del mercado. Las evidencias recogidas hasta el momentos sugieren que los mercados de predicción son al menos tan precisos como otras instituciones que intentan predecir los mismos eventos con una cantidad similar de participantes. Algunos ejemplos públicos incluyen TradeSports, el Mercado de Electrónica de Iowa, NewsFutures, Hollywood Stock Exchange y HedgeStreet. Uno de los más antiguos y famosos es el Mercado de Electrónica de la Universidad de Iowa. Desde 1988 ha predicho los resultados de las elecciones presidenciales de Estados Unidos con mayor precisión que las encuestas tradicionales el 75 por ciento de las veces. El Hollywood Stock Exchange, un juego de mercado virtual establecido en 1966, en el que los jugadores compran y venden cuotas de películas, actores, directores y material relacionado con el cine, predijo correctamente las nominaciones a 35 de las 40 grandes categorías de los Premios Oscar del año 2005. HedgeStreet, admitido en el 2004 como mercado y regulado por la Commodity Futures Trading Commission, permite a los usuarios de internet especular con eventos económicos.

Algunos investigadores, usando los buscadores más conocidos y fiables como Google, Exalead, Ask y Yahoo, están intentando interpretar a través de las búsquedas de ciertas palabras clave la incidencia que tendrá dicho tema en el futuro próximo. Predicciones y percepciones: Descargando sabiduría del público online.

EVERIS - Empresas con futuro

Existen muchas empresas introducidas en el ámbito de la gestión de la tecnologia y el ahorro de costes a las empresas. Esta es una de ellas. Merece la pena visitar la web y comprobar los casos de éxito que han llevado a cabo.

¿Qué hacen y cómo? Everis

• Son una consultora, convierten conocimiento y tecnología en herramientas para mejorar sustancialmente el desempeño de las organizaciones.
• Actuan como somos socios estratégicos de las empresas. Disponen de una probada experiencia en la identificación de los beneficios de negocio junto con los procesos de cambio y las decisiones de gestión necesarias para lograrlos.

Gestión de trabajadores en movilidad

Descripción general
Solución global e innovadora que permite gestionar de manera eficaz los trabajos a realizar por una fuerza de servicio, incluyendo aspectos de instalaciones, mantenimiento y gestión de incidencias. Esta solución permite aumentar la productividad y eficacia de las fuerzas de trabajo, mediante la estandarización y automatización de los procesos de negocio asociados. Esto hace posible que los agentes puedan acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar, a la información y servicios necesarios para el desarrollo de su trabajo de manera óptima.

Ventajas que puede ofrecer el producto

• Aumento de la Productividad, mediante la eliminación de tareas manuales (procesos basados en papel); facilitando la planificación del trabajo diario; aumentando la autonomía del agente al disponer de acceso, desde cualquier lugar y en cualquier momento, a información y servicios críticos para la ejecución de su trabajo; mayor comodidad; y aumento de la satisfacción del empleado.
• Ahorro de Costes, mediante la reducción del equipamiento ‘pesado’ por soluciones móviles más óptimas (ej. PCs por PDAs); reducción de desplazamientos innecesarios del trabajador a sus oficinas; y reducción de gastos en llamadas de poco valor.
• Competitividad. Valor diferencial de cara al propio empleado y al cliente, que va recibir un trato más eficiente y personalizado.
• Retorno de la Inversión, rápido y justificado.

VENDER BARATO en internet : REBELIO

Con un catálogo de primeras marcas a bajos precios la tienda de electrónica y electrodomésticos Rebelio está batiendo récords de ventas. En sólo un año, la tienda on line Rebelio ha vendido 48 millones de euros en ocho países europeos.

Tres empresas, tres éxitos. En siete años, Luis Krug ha creado electronica24, Redcoon y Rebelio, todos basados en la filosofía de bajos precios.

Una empresa como un cohete
Rebelio nace en diciembre de 2005 en España y a los dos meses inicia su expansión internacional: ahora está presente en 8 países de toda Europa. La empresa ha ido abriendo un nuevo mercado casi cada dos meses.
Sus socios han invertido 8,3 millones de euros en la empresa. El primer año han facturado 48 millones. España representa el 40% de sus ventas.

Rebelio es el resultado de su empeño por crear una empresa internacional basada en la fórmula de vender primeras marcas a precios muy ajustados: un 20% por debajo de la competencia.

Cuales son las CLAVES DE SU ÉXITO:

• Mirar a la competencia. Básicamente, gracias a un software propio, diseñado por el propio Luis Krug (es ingeniero de sistemas de informática) que le permite conocer todo lo que sucede en el mercado en cada momento y tomar así las mejores decisiones de compra y venta de los 4.000 productos que tienen en catálogo. Cambiar 2.000 precios por día. A través de este software el equipo de ventas conoce al minuto los precios de la competencia, los compara con los suyos y diseña una política de precios que sitúe sus productos entre los tres más baratos del mercado.


• Negociar con los proveedores. Ser los más baratos en un negocio en el que las novedades se quedan anticuadas en unos meses –y eso significa que para dar salida a los productos menos atractivos muchas veces estás obligado a tirar los precios– exige una rotación de productos muy alta para conseguir beneficios. Y una capacidad para negociar con los proveedores que generalmente sólo tienen los grandes comercios.


• Pago al contado para que los proveedores les ofrezcan precios suculentos.


• “Es casi como trabajar en Bolsa. Ves el histórico de precios, el margen directo, los clics que generan los clientes a nuestra web, qué producto han mirado, el ratio de conversión (cuántas visitas terminan en compra) y en base a esa información, tomas las decisiones de compras”.


• Garantía de no devolución. Para pactar bajos precios a cambio de su compromiso de no devolver ningún artículo defectuoso al proveedor. Para dar salida a estos productos, han creado un rincón de oportunidades en el que ofrecen artículos por debajo del precio de coste. El cliente conoce de antemano el defecto de cada uno y decide si le interesa comprarlo.


• Equilibrio entre unos precios bajos, un buen servicio al cliente y un férreo control de los costes. Junto a cada artículo especifican el plazo de entrega, en función de si está o no en stock. El 30% de sus catálogo está en stock. Así son rápidos en la entrega.


• Publicidad mínima. Para generar tráfico a su web, colocan sus ofertas en comparadores de precios, “pero no comunicamos marca ni estamos en programas de afiliación. Invertimos en que el cliente venga a nosotros, tenga una buena experiencia y repita. El 40% de nuestro crecimiento está basado en clientes que repiten”.


• Información a bajo coste. La información al cliente se hace a través de un chat con un tiempo de respuesta de 30 segundos. “Es más barato porque permite responder a cinco clientes a la vez, mientras que el teléfono es de uno a uno. Además, así podemos contratar empleados en países con salarios más competitivos, pero les pagamos un 20% más de lo que cobrarían en su país para que estén muy motivados. Con estos costes podemos ofrecer el chat desde las 9 de la mañana hasta las 12 de la noche”, añade.

Extraido de Revista Emprendedores.

El portatil de los 100 dolares

Esta es una de las ideas más brillantes y solidarias que he visto. Nicholas Negroponte ya lo anunció hace unos años.

Han pasado más de 10 meses desde que Nicholas Negroponte desvelara los primeros detalles del 'portátil de 100 dólares', la gran apuesta de la ONG 'Un portátil para cada niño' (One Laptop Per Child), y ya se conocen prácticamente todos sus detalles, incluido el nombre, 2B1.
Como aclaran en el Wiki oficial del proyecto, no se trata de una "versión reducida de un portátil normal", sino de un proyecto nuevo diseñado como una herramienta educativa para países en vías de desarrollo.
Sus características principales son tres. Por un lado, al mismo tiempo que funciona como ordenador, lo hace como 'router' inalámbrico, lo que multiplica las opciones de conexión a Internet. También incluye una pantalla TFT de 7,5 pulgadas con una resolución de 1200 x 900 píxeles, mayor que la de muchos equipos 'normales' que están en el mercado, que además consume muy poca energía.
Además, es posible suspender el funcionamiento de la CPU del equipo para reducir el consumo de energía, y se podrá recargar por medio de un cordón, una novedad interesante para lugares donde no haya electricidad.

'Software' libre y gran conectividad
Los responsables del proyecto han querido que el 2B1 esté lo más limpio posible de 'software' para asegurar un buen y rápido funcionamiento. Así, utilizará una versión reducida al máximo de la distribución de Linux 'Fedora', con una interfaz especialmente diseñada para tareas educativas.
Por esta razón, se podrá permitir utilizar una memoria bastante reducida, con 128 Mb de RAM y 512 Mb de memoria flash. El procesador que incluye es un AMD Geode a 400 MHz. Además, contará con cámara y altavoces integrados y un amplio número de conexiones, con tres puertos USB, una ranura para tarjetas SD y una clavija 'jack' en la que se pueden conectar numerosos aparatos, según la página web oficial.
El tamaño y la forma también son bazas importantes de este portátil 'para el desarrollo', pues permitirán usos de lo más variado incluso donde no haya luz.

Además, se han desvelado nuevas características de su pantalla, tiene una alta resolución a la luz del sol.

"La primera generación de máquinas tendrá una novedosa pantalla dual, que implica mejoras respecto de las pantallas de LCD que se encuentran comúnmente en reproductores de DVD baratos", se explica en el comunicado.
Los ordenadores serán fabricados por la empresa taiwanesa Quanta a partir del primer trimestre del 2007 en una cantidad inicial de 10 millones de unidades, aunque las primeras 1.000 de prueba estarán disponibles a partir de noviembre próximo. Las primeras zonas a las que llegará serán áreas pobres y remotas en Brasil, Nigeria, Libia y Argentina.
Los ordenadores se venderán al por mayor (por millones), directamente a los ministerios de Educación de los países en desarrollo, que podrán distribuirlos como si fueran libros de texto.

Extraido de El Pais Tecnología.

LA FILOSOFIA DE GOOGLE

Esta semana Google publicó en su web corporativa "Nuestra Filosofía: 10 cosas que Google ha visto que son verdad" (enlace en inglés). Creo que es de recibo exponer lo siguiente.
He aquí los Los 10 mandamientos del éxito según Google y cómo aplicarlos en su propio negocio:

1.- Concéntrate en el usuario y todo lo demás llegará sólo.
Fundamental, cambiemos usuario por cliente y he aquí la base de todo.

2.- Es mejor centrarse en una cosa y hacerla muy, muy bien
Cuando se tiene una empresa la solución no suele estar en huir hacia adelante, es decir, que cuando no se generan suficientes ingresos, la solución no suele encontrarse en hacer un producto nuevo, ampliar con otro servicio o poner a la venta más cosas... una enorme variedad de productos o servicios mediocres no va a traer más clientes, pero probablemente esa tienda o empresa que es la experta en algo siempre tendrá el local lleno de gente que busca esa cosa.
Si no destacamos por nada, si no hacemos algo de manera superior a los demás, nadie nos buscará. Si no hacemos algo muy bien, no podremos tener una "Proposición Única de Venta". Si se ha descargado esas 50 primeras páginas, vaya a la 43, habla de esa "Proposición Única" algo que sólo podremos poner en marcha si nos esforzamos por este segundo mandamiento.

3.- Deprisa es mejor que despacio
Google trabaja en Internet y en Internet todo va más rápido que en el mundo físico, irse de la web de nuestra empresa a la de la competencia no cuesta una caminata, sino sólo un click. Por eso debemos trabajar la rapidez.
Esencial cultivar la rapidez, una de las principales características del entorno actual de negocios es que se ha acelerado en todos los sentidos, sino nos adaptamos no duraremos mucho tiempo.

4.- La democracia funciona en Internet
Google se refiere a que consideran más importante una página cuanta más gente las enlaza en sus webs. Si yo considero una web interesante es posible que quiera poner un enlace hacia esa página en mi propio sitio.
Esto es muy importante si tiene una web, porque Google detalla una de las claves para aparecer bien alto en los resultados de búsqueda (ya sabe, consiga que la gente le enlace en sus webs), pero va más allá. La implicación es, al final, como en democracia, el poder es del usuario, del cliente.

5.- No necesitas estar ante tu escritorio para demandar respuestas
Si bien Google habla de que hoy día el mundo es cada vez más móvil y sus estrategias van encaminadas a centrarse en ello, la esencia de la clave es: Igual que en Internet la tendencia es a la movilidad y en ello se está trabajando.

6.- Puedes ganar dinero sin ser malvado
Google tenía antes como principal filosofía esta clave, era su famoso "Don't be evil", es curioso que ahora ocupa el quinto lugar, ¿qué se puede decir más sobre esto? Si uno abusa, lo acaba pagando tarde o temprano, aunque hoy parezca que no.

7.- Siempre hay más información ahí fuera
Google tiene el objetivo de ordenar y hacer accesible toda la información que hay en el mundo (según sus propias palabras) y aquí habla de que siempre hay más, primero fueron las páginas html, luego pudieron indexar pdf's, bases de datos... pero siempre hay más.
¿Qué quiere decir en términos generales?
Que siempre hay más que hacer para nuestros objetivos y que la clave está en la mejora continua. Primero lo hicieron con las páginas estáticas, pero no se quedaron ahí, luego fueron las dinámicas, luego poder leer el texto de los pdf's... todo un proceso de mejora continua y constante, porque siempre hay más que conseguir, siempre se puede mejorar un poco más... así es como crece Google, gradualmente, ensanchando sus límites poco a poco...

8.- La necesidad de información cruza todas las fronteras
Google sabe que seas de donde seas precisas aquello a lo que ellos se dedican, información, pero que tienen la inteligencia como para adaptarse a cada país y cada particularidad. Un noruego precisa encontrar información como puede necesitarlo un español, pero un noruego y un español no son iguales, no les gustan las cosas de la misma forma, pueden tener distintas prioridades.
Google analiza, se adapta al terreno donde va y ofrece una experiencia personalizada a su cliente acorde con las circunstancias, es decir, comprende bien sus propias claves reconociendo que el cliente es el rey y adaptándose a él.

9.- Puedes ser serio sin un traje
Los dos fundadores de Google, si quieren, pueden entrar tatuados hasta arriba y con el pelo rojo en una sala de conferencias llena de ejecutivos elegantes, les van a hacer caso igualmente, van a escuchar todo lo que tengan que decir, ¿por qué? Porque importan los hechos.

10.- Excelente no es suficientemente bueno
La frase es autoexplicativa. Mejora continua y no pararse nunca.
Google entiende que el mercado se mueve y la competencia también, si uno se conforma con ser bueno otros no, buscarán ser excelentes y se llevarán nuestro trozo de tarta... no hay secretos, sólo hay mejora continua y la búsqueda por superarse un poco más cada día. Llegar arriba no es el objetivo de Google, es el comienzo.

Traducido por Espacio Pyme.